Veel klanten komen uit de regio rond Dalen: Coevorden, Emmen, Hardenberg en Hoogeveen. Voor onderhoud of een reparatie rijd je dan niet naar de dichtstbijzijnde fietsenzaak, maar naar de werkplaats die weet wat er aan jouw fiets moet gebeuren. Hieronder lees je wat wij doen, voor welke fietsen je bij ons terecht kunt en hoe je een afspraak voorbereidt.
Waarom fietsers uit de regio naar Dalen komen
Onze werkplaats zit in het Experience Center in Dalen, samen met de showroom en de bikefitting. Het team van vaste monteurs bestaat uit Bart (chef werkplaats), Dmitry, Nils en Raphael.
Twee dingen onderscheiden ons van een gemiddelde fietsenmaker:
- Officieel Shimano Service Center. Dat betekent gecertificeerde kennis, originele Shimano-onderdelen en professionele diagnose.
- Officieel Canyon-servicepartner. Heb je een Canyon, dan kun je voor service bij ons terecht.
Daarnaast staat diagnose bij ons voorop: we zoeken eerst uit wat er mis is, voordat we onderdelen vervangen. Dat voorkomt dat je betaalt voor onderdelen die niet kapot waren.
Welke fietsen onderhouden we?
We werken aan bijna alle soorten fietsen. Onze specialisatie ligt bij de sportieve fietsen en e-bikes:
| Soort fiets | Waar we mee helpen |
|---|---|
| Racefiets | Onderhoudsbeurt, schakelen en remmen afstellen, wielen, kabels en aandrijving |
| Gravelbike | Onderhoud van aandrijving en schijfremmen, bandenwissel, afstellen |
| Mountainbike | Onderhoud na het offroad-seizoen, remmen, aandrijving |
| E-bike | Diagnose, software, aandrijving en onderhoud |
| Triatlonfiets | Specialistisch onderhoud en afstellen |
Kleine en grote onderhoudsbeurten, reparaties en diagnose horen er allemaal bij. Wil je weten wat er bij een beurt in de winter komt kijken? Lees dan racefiets onderhoud in de winter: wat doe je zelf en wat doet de werkplaats?
Ook voor fietsen die je elders kocht
Je hoeft je fiets niet bij ons gekocht te hebben. We onderhouden en repareren ook fietsen die je ergens anders hebt gekocht. Dat geldt voor een racefiets uit Emmen net zo goed als voor een e-bike uit Hardenberg.
Wel is het handig om vooraf te vertellen welk merk en model je hebt en wat je klacht is. Zo kunnen we inschatten wat er nodig is en of we onderdelen moeten bestellen.
Zo bereid je een werkplaatsbezoek voor
Met een paar dingen vooraf gaat het bezoek sneller en krijg je een beter antwoord:
- Noteer de klacht zo precies mogelijk. Piept de rem alleen bij nat weer? Slaat de ketting over onder belasting? Zulke details helpen bij de diagnose.
- Neem de fiets schoon mee als dat kan. Een schone fiets maakt het opsporen van slijtage en speling makkelijker.
- Bij een e-bike: neem de accu en de lader mee. Dan kan de monteur de aandrijving goed testen.
- Geef aan wat je verwacht. Wil je alleen weten wat er aan de hand is, of direct laten repareren?
Veel fietsers komen met een klein probleem dat ze zelf al een tijd laten liggen. Dat is begrijpelijk, maar een afstelling die niet klopt, kan op den duur extra slijtage geven aan ketting, cassette en remschijven. Eerder langskomen is daarom meestal goedkoper dan wachten.
Wat klanten over onze service zeggen
Een klant schreef over ons: “Perfecte service, altijd heel vriendelijk en meedenkend.” Een andere klant, die een fiets bij ons kocht en daarna nog problemen met de afstelling had, kwam “in goed overleg tot een goede en passende oplossing”. Dat is hoe we het graag doen: meedenken en het goed afmaken.
Gaat er wel eens iets niet helemaal goed? Dan horen we dat graag. In de werkplaats leren we van elk geval en we zoeken samen naar een oplossing.
Meer dan alleen onderhoud
Naast de werkplaats vind je in Dalen ook de showroom, bikefitting en ons testcentrum voor proefritten. Wil je na een reparatie toch een nieuwe fiets? Bekijk dan ons assortiment fietsen of kom langs voor een gratis proefrit. Zoek je een e-bike, kijk dan bij de elektrische fietsen. Heb je een nieuwe fietspositie nodig, dan kun je terecht voor bikefitting.
Meer over wat onze werkplaats doet en hoe je een afspraak maakt, vind je op de pagina werkplaats. Een algemene routine voor onderhoud thuis lees je in hoe moet je een fiets onderhouden?
